FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de pièces et accessoires pour vélo, incluant des accessoires Haibike et Winora, des équipements de sécurité (casques, antivols), des composants (chambres à air, cassettes, chaînes), des équipements de protection (bonnets, chaussettes), et des accessoires de performance (compteurs, chargeurs de batterie).

Proposez-vous des équipements de protection contre les crevaisons ?

Oui, nous avons une sélection de produits anti-crevaison pour assurer vos trajets en toute sérénité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour vos achats.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Notre service international est fiable et sécurisé.

Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vérifions soigneusement la disponibilité des articles et préparons votre colis avec le plus grand soin.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 15 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine et correctement emballés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours complète.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe de passionnés est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] pour toute question concernant la livraison, les délais ou le suivi de votre commande.

Où êtes-vous situés ?

Notre magasin est situé au 50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493. Nous sommes votre partenaire de confiance pour les pièces et accessoires vélo à prix soldés.