Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue sur velopiecesmagasin.com, la boutique en ligne officielle de ZEFAL Soldes Magasin. Nous sommes spécialisés dans la vente d’équipements et accessoires pour cyclistes, qu’ils soient sportifs aguerris, passionnés de VTT ou cyclistes urbains.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre site.

2. Identification de l’éditeur

ZEFAL Soldes Magasin
Adresse: 50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493
Email: [email protected]

3. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet velopiecesmagasin.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

4. Produits et disponibilité

4.1. Description des produits

Nous proposons une large gamme de produits cyclistes incluant notamment:

• Accessoires et Accessoires HaibikeWinora
• Équipements de sécurité (Antivols, Casques Enfants, Casques sport, Casques urbain)
• Pièces détachées (Batteries, Cassettes, Chaines, Chambres à air, Chargeurs)
• Équipements vestimentaires (Bermuda Short, Bonnet, Chaussettes, Chaussures, Couvre-chaussures)
• Accessoires techniques (Compteurs, Anti-crevaison)
• Produits COVID-19

4.2. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement de l’article concerné.

4.3. Erreurs et modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations concernant nos produits. En cas d’erreur manifeste dans le prix affiché, nous annulerons la commande et vous en informerons.

5. Commandes

5.1. Processus de commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits et les ajouter à votre panier. Avant validation, vous pourrez vérifier le détail de votre commande et corriger d’éventuelles erreurs.

5.2. Validation de commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions, des prix et des caractéristiques des produits. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.

5.3. Preuve de la transaction

Les registres informatisés de notre site feront foi entre les parties quant au contenu des commandes.

6. Prix et paiement

6.1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont précisés lors de la finalisation de la commande et dépendent du mode de livraison choisi.

6.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anomalie, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler votre commande.

6.3. Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

7. Livraison

7.1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées.

7.2. Délais et modes de livraison

Après réception de votre paiement, nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.

Nous proposons deux modes de livraison:

• Livraison Standard (12,95 €): via DHL ou FedEx, livraison en 10 à 15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite: pour les commandes de 50 € et plus, via le service EMS, livraison en 15 à 25 jours ouvrables après expédition

7.3. Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport à la date initialement communiquée, vous pouvez résilier la commande par email. Nous procéderons alors au remboursement intégral de votre commande.

7.4. Réception et vérification

À réception de votre colis, vous devez vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de dommage ou de non-conformité, vous devez nous contacter dans les 48 heures à [email protected].

8. Droit de rétractation

8.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

8.2. Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être repris s’ils ne présentent pas un défaut de fabrication:

• Casques (Casques Enfants, Casques sport, Casques urbain) dont l’emballage plastique a été ouvert
• Chaussettes et Couvre-chaussures
• Certains Accessoires COVID-19 et produits d’hygiène
• Chambres à air dont l’emballage d’origine a été ouvert

8.3. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes:

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, non montés et non endommagés
• Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être intacts
• L’article doit être retourné dans le même emballage que celui d’origine
• Une copie de la facture doit être incluse dans le colis

8.4. Procédure de retour

Avant tout envoi, vous devez nous contacter à [email protected] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Sans ce numéro, le retour ne pourra être traité.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé) ou d’article défectueux.

8.5. Remboursements

Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial. Seul le prix de l’article sera remboursé; les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

8.6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (sous réserve de disponibilité), nous expédierons le nouveau produit dès réception et validation de l’article retourné. Les frais d’expédition supplémentaires pour l’envoi du nouvel article seront à votre charge.

9. Garanties

9.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons que les produits sont conformes au contrat, exempts de vices cachés et correspondent à la description figurant sur notre site.

9.2. Garantie des vices cachés

Conformément à l’article 1641 du Code civil, nous sommes tenus de garantir les produits contre les vices cachés qui les rendraient impropres à l’usage auquel on les destine.

9.3. Exercice des garanties

Pour exercer vos droits en garantie, vous devez nous contacter à [email protected] en précisant le défaut constaté et en fournissant les preuves nécessaires (photos, vidéos).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, marques, etc.) sont et restent la propriété exclusive de ZEFAL Soldes Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit en cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à [email protected].

13. Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site: https://www.mediateurduecommerce.fr/.

14. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

15. Contact